1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта monolitnyeresheniya.ru (далее — «Сайт»), осуществляемой ООО «Монолитные Решения» (ИНН 7717597538, адрес: г. Чебоксары, ул. Пристанционная, д. 3, оф. 107; далее — «Оператор»), и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Используя формы Сайта, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает данные, которые пользователь указывает в формах заявки на Сайте:
- имя;
- номер телефона;
- комментарий к заявке (при заполнении).
3. Цели обработки персональных данных
- обработка и обратная связь по заявкам, оставленным на Сайте;
- подготовка расчёта стоимости и коммерческого предложения;
- заключение и исполнение договора с пользователем.
4. Правовые основания обработки
Основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, отмеченное в форме заявки, а также необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
5. Порядок сбора, хранения и уничтожения данных
Данные собираются через формы на Сайте и передаются Оператору по защищённому соединению. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
Данные хранятся не дольше срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 3, либо до отзыва согласия пользователем, и уничтожаются по истечении этого срока или по запросу пользователя.
Заявки поступают в собственную систему управления содержимым Оператора с ограниченным доступом. Оператор не размещает персональные данные пользователей в публичных сервисах, рекламных кабинетах и системах веб-аналитики.
База персональных данных, в которую записываются заявки с Сайта, находится на территории Российской Федерации — на сервере в городе Москве. Сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, как того требуют часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон № 242-ФЗ.
На Сайте работает ИИ-ассистент, отвечающий на вопросы о продукции. Он не предназначен для приёма персональных данных — чтобы оставить заявку, пользуйтесь формой заявки на Сайте или телефоном, указанным в разделе 9.
6. ИИ-ассистент и трансграничная передача данных
Сообщение, которое пользователь набирает в чат-виджете, сначала попадает на сервер Сайта в Москве — первичная запись обращения происходит на территории Российской Федерации. Уже после этого сервер сам, без участия браузера пользователя, обращается к языковой модели OpenAI (GPT-4o-mini), серверы которой расположены за пределами РФ, и передаёт ей текст вопроса, чтобы получить ответ.
Персональные данные в модель не передаются. Если в тексте сообщения встречается номер телефона или адрес электронной почты, виджет распознаёт их и заменяет на «[номер скрыт]» / «[почта скрыта]» ещё в браузере пользователя, до отправки на сервер, — так что этих данных не видит ни сервер Сайта, ни языковая модель. Распознанный номер телефона не теряется: он отдельно, тем же способом, что и обычная заявка, уходит в базу заявок на сервере в Москве.
Тем не менее сам текст переписки с ассистентом (вопросы о товарах, комментарии пользователя) технически передаётся за пределы РФ для получения ответа — это особенность работы любого облачного ИИ-помощника. Поэтому убедительно просим: не указывайте в чате с ассистентом персональные данные (кроме случаев, когда вы сами оставляете телефон для связи) и не сообщайте коммерческую тайну или конфиденциальные сведения. Для заявки с контактными данными пользуйтесь отдельной формой на Сайте — она обрабатывается только на сервере в Москве и в языковую модель не попадает (см. раздел 2).
7. Права субъекта персональных данных и отзыв согласия
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, запросить их изменение или удаление, направив запрос на email 377712@bk.ru или по телефону +7 (917) 676-84-53. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней с момента получения запроса, если иное не установлено законодательством РФ.
8. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
9. Реквизиты оператора
ООО «Монолитные Решения»
ИНН 7717597538
Адрес: г. Чебоксары, ул. Пристанционная, д. 3, оф. 107
Телефон: +7 (917) 676-84-53
Email: 377712@bk.ru